سياسة الخصوصية

يوضّح إشعار الخصوصية هذا كيفية جمعنا معلوماتك واستخدامها عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني (https://www.tibbiyah.com) (ويُشار إليه فيما بعد بـ«الموقع الإلكتروني»)، أو خدماتنا أو أدواتنا أو خصائصنا، أو عند تفاعلك معنا بأي طريقة أخرى (ويُشار إليها مجتمعةً بـ«الخدمات»).

نحن شركة ذات مسؤولية محدودة تأسست في المملكة العربية السعودية، واسمنا الكامل هو الشركة الطبية العربية العالمية القابضة، ويقع مقرنا المسجّل في مدينة الرياض، ونحمل الرقم الموحد المسجّل (يُدرج الرقم الموحد)، ونحن جهة التحكم المسؤولة عن معالجة معلوماتك.

يرجى قراءة إشعار الخصوصية هذا بعناية. باستخدامك أيًا من الخدمات، فإنك توافق على جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها على النحو الموضّح في هذا الإشعار. إذا كنت لا توافق على إشعار الخصوصية هذا، فيرجى عدم استخدام الخدمات أو الوصول إليها.

مواقعنا الإلكترونية وخدماتنا غير موجّهة للأطفال، ولا نجمع عن علم بيانات تتعلق بالأطفال. ولا يجوز للأطفال استخدام الخدمات إلا بعد الحصول على موافقة أحد الوالدين أو الولي النظامي.

التغييرات التي تطرأ على إشعار الخصوصية هذا

قد نعدّل إشعار الخصوصية هذا من وقت إلى آخر، وفي هذه الحالة سنحدّث تاريخ «آخر تحديث» المبيّن في أعلى الإشعار. وإذا أجرينا تغييرات جوهرية على كيفية استخدامنا للمعلومات التي نجمعها، فسنبذل جهودًا معقولة لإشعارك، مثل إرسال رسالة إلى آخر عنوان بريد إلكتروني زوّدتنا به، أو نشر إشعار بهذه التغييرات عبر الخدمات، أو استخدام أي وسيلة أخرى تتوافق مع الأنظمة المعمول بها. كما سنتخذ أي خطوات إضافية تقتضيها تلك الأنظمة. إذا كنت لا توافق على أي تحديثات لهذا الإشعار، فيرجى عدم الوصول إلى الخدمات أو الاستمرار في استخدامها.

جمع معلوماتك

عند استخدامك الخدمات أو الوصول إليها، نجمع فئات معينة من المعلومات المتعلقة بك من مصادر متعددة.

المعلومات التي تقدمها لنا

قد تتطلب بعض خصائص الخدمات أن تزوّدنا مباشرةً بمعلومات معينة عنك. ويجوز لك اختيار عدم تقديم هذه المعلومات، إلا أن ذلك قد يحول دون استخدامك هذه الخصائص أو الوصول إليها. وقد تقدم لنا بعض المعلومات التالية أو جميعها عند استخدام مواقعنا الإلكترونية وخدماتنا، أو الاشتراك في نشراتنا الإخبارية أو تنبيهاتنا، أو التواصل معنا عبر مواقعنا الإلكترونية أو خدماتنا، أو بواسطة الهاتف، أو الرسائل النصية القصيرة (SMS)، أو البريد الإلكتروني، أو وسائل التواصل الاجتماعي، أو المحادثة الفورية، أو صفحة «تواصل معنا»، أو بأي وسيلة أخرى:

• بيانات الاتصال الأساسية، مثل الاسم والعنوان ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
• بيانات المتقدمين للوظائف، مثل المعلومات الواردة في السيرة الذاتية، والمراجع المهنية، والسجل الوظيفي.
• المحتوى الذي ينشئه المستخدم، مثل الرسائل والصور والتسجيلات التي ترسلها عبر مواقعنا الإلكترونية («محتوى المستخدم»). وقد نقوم نحن أو غيرنا بحفظ محتوى المستخدم أو عرضه أو نسخه أو نشره أو استخدامه بأي طريقة أخرى، سواء نُسب إليك أم لم يُنسب. وقد يتمكن آخرون أيضًا من الوصول إلى هذا المحتوى ومشاركته مع أطراف أخرى. وإذا اخترت إرسال محتوى المستخدم إلى أي مساحة عامة ضمن الخدمات، فسيُعد هذا المحتوى «عامًا» ومتاحًا للجميع، بما في ذلك نحن.
• أي معلومات أخرى تختار تضمينها في مراسلاتك معنا، مثل المعلومات الواردة في رسالة ترسلها عبر الخدمات.

المعلومات التي نجمعها تلقائيًا

عند زيارتك مواقعنا الإلكترونية واستخدامك خدماتنا، نجمع تلقائيًا المعلومات التي يرسلها إلينا جهاز الحاسب أو الهاتف المحمول أو أي جهاز آخر تستخدمه. وتشمل هذه المعلومات: (1) عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بك؛ (2) معلومات الجهاز، بما في ذلك -على سبيل المثال لا الحصر- اسم نظام التشغيل ونوعه؛ (3) معلومات شبكة الهاتف المحمول؛ (4) معلومات الويب المعتادة، مثل نوع المتصفح والصفحات التي تدخل إليها على مواقعنا الإلكترونية؛ (5) معلومات المعاملات، باستثناء بيانات بطاقة الدفع أو الحساب، وتشمل معلومات الجهاز وتفاصيل المعاملة وعنوان بروتوكول الإنترنت؛ و(6) المعلومات الأمنية، بما في ذلك قائمة ببعض البرامج المثبتة، ومعلومات الجهاز والاتصال بالإنترنت، والمساحة المتاحة على الجهاز.

استخدام معلوماتك

نعالج معلوماتك لتنفيذ عقدنا المبرم معك، ويشمل ذلك ما يلي:

• تزويدك بخدماتنا والمحتوى الآخر والوظائف المتاحة عبر مواقعنا الإلكترونية.
• تسجيل بياناتك لدينا والاحتفاظ بها.

نحصل على موافقتك لمعالجة معلوماتك للأغراض التالية:

• تسجيلك في نشراتنا الإخبارية أو تنبيهاتنا.
• تخصيص خدماتنا بما يلائمك.
• التواصل معك -إذا اخترت تلقي المواد التسويقية- بشأن المنتجات والخدمات والحملات التسويقية والعروض الترويجية والفعاليات وغيرها من الأخبار والمعلومات التي نعتقد أنها قد تهمك.

واستنادًا إلى مصالحنا المشروعة في الاستجابة لك، وتقديم خدمات فعّالة، والمحافظة على علاقتنا التجارية، سنستخدم معلوماتك من أجل:

• إدارة المواقع الإلكترونية والخدمات والعمليات الداخلية، بما في ذلك استكشاف الأخطاء وإصلاحها، وتحليل البيانات، والاختبارات، والأبحاث، والتحليلات الإحصائية والاستبيانات.
• المحافظة على سلامة مستخدمينا ومواقعنا الإلكترونية وخدماتنا وأعمالنا وأمنها.
• إرسال الإشعارات المتعلقة بالأمن أو الخصوصية أو الشؤون الإدارية. ولا تُعد هذه المراسلات تسويقية، ولا نعتمد في إرسالها على موافقتك؛ لذلك لا يمكنك إلغاء الاشتراك فيها.
• تخصيص مواقعنا الإلكترونية وخدماتنا لضمان عرض المحتوى بالطريقة الأنسب لك ولجهازك.
• تحسين منتجاتنا وتطويرها.

إضافةً إلى ذلك، سنستخدم بعض المعلومات المذكورة أعلاه أو جميعها للوفاء بالالتزامات النظامية المعمول بها، وإنفاذ ترتيباتنا التعاقدية وسياساتنا، وحماية الخدمات أو الدفاع عنها، وحماية حقوقنا وحقوق مستخدمينا أو غيرهم.

ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع الأخرى

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة («تقنيات التتبع») لجمع معلومات عن أنشطة التصفح التي تقوم بها بمرور الوقت وعبر مواقع إلكترونية مختلفة بعد استخدامك خدماتنا. وتتيح لنا تقنيات التتبع التعرّف على عدد المستخدمين وحصره، ومعرفة كيفية تنقلهم داخل مواقعنا الإلكترونية أثناء استخدامها. ويساعدنا ذلك على تحسين خدماتنا وطريقة عمل مواقعنا الإلكترونية. ويمكنك الاطلاع هنا على مزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط وكيفية إدارتها.

تقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا، إلا أنه قد يكون بإمكانك التحكم في الطريقة التي تسمح بها أجهزتك باستخدام تقنيات التتبع. ويمكنك، إذا رغبت، حظر ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا أو حذفها من متصفحك؛ غير أن حظرها أو حذفها قد يؤدي إلى عمل بعض الخدمات، بما في ذلك بعض الخصائص والوظائف العامة، بصورة غير صحيحة. وإذا كانت لديك أسئلة بشأن المعلومات المحددة المتعلقة بك التي نعالجها أو نحتفظ بها، أو بشأن خياراتك المتعلقة بممارساتنا في جمع المعلومات واستخدامها، فيرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه.

الإفصاح عن معلوماتك

قد نفصح عن معلوماتك لأطراف أخرى في ظروف معينة، وفقًا لأحكام إشعار الخصوصية هذا، ومن ذلك:

• لمقدمي الخدمات والمورّدين الذين يساعدوننا على توفير مواقعنا الإلكترونية وخدماتنا لك، بما في ذلك مزودو خدمات تحليل البيانات، ومعالجو المدفوعات، ومزودو خدمات الأمن، ومزودو استضافة المواقع الإلكترونية.
• عندما تطلب منا مشاركة معلومات معينة مع أطراف أخرى، بما في ذلك من خلال استخدامك أدوات وسائل التواصل الاجتماعي أو خصائص تسجيل الدخول المدمجة، وذلك بناءً على موافقتك أو لتنفيذ عقد مبرم معك.
• للمستشارين المهنيين، بمن فيهم مراجعو الحسابات ومكاتب المحاماة ومكاتب المحاسبة، استنادًا إلى مصالحنا المشروعة أو وفق ما تقتضيه الأنظمة.
• لأسباب نظامية وأمنية، ولحماية خدماتنا وأعمالنا، استنادًا إلى مصالحنا المشروعة أو وفق ما تقتضيه الأنظمة. وقد نشارك معلوماتك مع الجهات التنظيمية أو جهات إنفاذ النظام أو السلطات العامة أو أي جهات أخرى ذات صلة، وذلك للامتثال للأنظمة المعمول بها أو للالتزامات الناشئة عنها، بما في ذلك التعاون مع جهات إنفاذ النظام وتنفيذ الأوامر القضائية والاستجابة للاستفسارات التنظيمية؛ ولحماية مصالحنا ومصالح مستخدمينا أو أي طرف آخر أو الجمهور وضمان سلامتهم وأمنهم؛ ولإقامة الدعاوى والمطالبات النظامية أو الدفاع عنها؛ ولإنفاذ شروطنا وأحكامنا أو اتفاقياتنا الأخرى.
• للشركات التابعة لنا أو داخل مجموعتنا، استنادًا إلى مصالحنا المشروعة.
• لأي مشترٍ أو بائع أو مالك جديد محتمل، أو لأي طرف آخر ذي صلة، فيما يتصل ببيع أو شراء أصول أو أسهم، أو الاندماج، أو الإفلاس، أو أي معاملة تجارية أو إعادة تنظيم أخرى، أو توقع حدوث أي منها، بما في ذلك أثناء المفاوضات أو فيما يتعلق بتغيير السيطرة على الشركة، وذلك استنادًا إلى مصالحنا المشروعة.

مكان تخزين معلوماتك

قد يُتاح الوصول إلى المعلومات التي نجمعها منك، أو تُنقل إلى دول خارج الدولة التي توجد فيها أو خارج المملكة العربية السعودية -إذا كانت مختلفة-، كما قد تُخزّن وتُستخدم فيها من قبلنا أو من قبل مقدمي الخدمات أو الشركاء من الأطراف الأخرى. وسنتخذ جميع الخطوات اللازمة بصورة معقولة لضمان التعامل مع معلوماتك بأمان ووفقًا لإشعار الخصوصية هذا.

وعندما تقتضي الأنظمة ذلك، لن تُنقل البيانات الشخصية إلى خارج المملكة العربية السعودية إلا إلى دول أو جهات ترى الجهة المختصة في المملكة أنها توفر مستوى مناسبًا لحماية البيانات الشخصية، أو استنادًا إلى ضمان مناسب أو حالة استثنائية تجيزها الأنظمة.

خصائص التواصل الاجتماعي

قد تتيح لك بعض خصائص الخدمات بدء تفاعلات بين الخدمات وخدمات أو منصات تابعة لأطراف أخرى، مثل شبكات التواصل الاجتماعي («خصائص التواصل الاجتماعي»). وتشمل هذه الخصائص ما يتيح لك الوصول إلى صفحاتنا على منصات الأطراف الأخرى، ومن ثم تسجيل الإعجاب بمحتوانا أو مشاركته. وقد يتيح استخدام هذه الخصائص لطرف آخر جمع معلوماتك و/أو استخدامها. وإذا استخدمت خصائص التواصل الاجتماعي، فقد يعرض الطرف الآخر علنًا المعلومات التي تنشرها أو تتيح الوصول إليها. وقد نتمكن نحن والطرف الآخر من الوصول إلى معلومات عنك وعن استخدامك لكلٍ من الخدمات وخدمة الطرف الآخر. لمزيد من المعلومات، يرجى مراجعة قسم «مواقع الأطراف الأخرى وروابطها» أدناه.

مواقع الأطراف الأخرى وروابطها

قد نوفر روابط لمواقع إلكترونية أو منصات تابعة لأطراف أخرى. وإذا انتقلت إلى مواقع أو منصات لا نتحكم فيها ولا ترتبط بنا، فينبغي لك مراجعة إشعار الخصوصية والسياسات والشروط الأخرى المعمول بها لدى تلك الجهات. ولا نتحمل مسؤولية خصوصية تلك المواقع أو المنصات أو أمنها أو المعلومات الواردة فيها. كما قد تكون المعلومات التي تقدمها في مساحات عامة أو شبه عامة، مثل منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف أخرى، مرئية لمستخدمي الخدمات و/أو مستخدمي تلك المنصات، دون قيود على كيفية استخدامها. ولا يعني إدراجنا لهذه الروابط، بحد ذاته، تأييدنا لمحتوى تلك المنصات أو لمالكيها أو مشغليها.

أمن البيانات

على الرغم من جهودنا المعقولة لحماية معلوماتك، لا توجد تدابير أمنية منيعة تمامًا، ولا يمكننا ضمان «الأمن الكامل». وقد لا تكون المعلومات التي ترسلها إلينا إلكترونيًا، سواء أثناء استخدام الخدمات أو عند التفاعل معنا بأي طريقة أخرى، آمنة خلال نقلها. لذلك نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.

مدة الاحتفاظ بمعلوماتك

نحتفظ بمعلوماتك على النحو الآتي:

• بيانات حسابك طوال مدة إبقائك الحساب مفتوحًا، أو للمدة اللازمة لتقديم خدماتنا لك.
• إذا تواصلت معنا، فسنحتفظ ببياناتك لمدة ثلاث سنوات من تاريخ تواصلك معنا.
• معلومات الاستخدام التقنية لمدة ثلاث سنوات.
• البيانات المتعلقة باستخدامك مواقعنا الإلكترونية وخدماتنا لمدة ثلاث سنوات.

وقد نحتفظ بمعلوماتك ونستخدمها لمدة أطول بالقدر اللازم، استنادًا إلى تقييمنا لعدة معايير، منها حاجتنا إلى المعلومات لمواصلة تقديم الخدمات لك، أو للوفاء بالتزاماتنا النظامية، أو تسوية النزاعات، أو إنفاذ اتفاقياتنا التعاقدية وسياساتنا، أو منع الضرر، أو تعزيز السلامة والأمن والنزاهة، أو حماية الخدمات أو الدفاع عنها، أو حماية حقوقنا وحقوق مستخدمينا أو غيرهم. ويجوز لنا أيضًا تخزين معلوماتك بصيغة مجمّعة ومجهّلة الهوية، واستخدامها إلى أجل غير مسمى دون إشعار إضافي لك.

حقوقك

بموجب أنظمة حماية البيانات، قد تتمتع بعدة حقوق فيما يتعلق بمعالجة بياناتك الشخصية. وقد تختلف هذه الحقوق باختلاف الغرض من جمع البيانات ومعالجتها:

• الحق في العلم: يحق لك معرفة كيفية جمع بياناتك الشخصية ومعالجتها وحفظها وإتلافها، والمسوغ النظامي لهذه الأنشطة، والجهات التي قد يُفصح لها عن بياناتك. وترد هذه المعلومات في إشعار الخصوصية هذا. وقد يخضع هذا الحق لقيود معينة، مثل الحالات التي قد يؤدي فيها الإفصاح إلى المساس بخصوصية الآخرين أو التي تحول فيها الالتزامات النظامية دون الإفصاح الكامل.
• الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية: يحق لك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية بصيغة واضحة ومقروءة. وقد يخضع هذا الحق لقيود معينة، مثل الحالات التي يكشف فيها الوصول عن بيانات شخصية تخص فردًا آخر، أو التي تكون فيها إتاحة الوصول مقيّدة بموجب الأنظمة.
• الحق في طلب تصحيح بياناتك الشخصية: إذا كنت ترى أن أيًا من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها غير دقيق أو غير صحيح أو غير مكتمل، فيحق لك طلب تصحيحه أو استكماله.
• الحق في طلب إتلاف بياناتك الشخصية: يحق لك، في ظروف معينة، طلب إتلاف بياناتك الشخصية. ويخضع هذا الحق للمسوغات والالتزامات النظامية التي قد تقتضي منا الاحتفاظ ببيانات معينة.
• الاعتراض على التسويق: يمكنك الاعتراض على تلقي المواد التسويقية في أي وقت باستخدام خاصية إلغاء الاشتراك أو الانسحاب المبينة في المراسلات التي نرسلها إليك.
• الحق في الرجوع عن الموافقة على معالجة بياناتك الشخصية: عندما تكون قد منحت موافقتك على المعالجة، يمكنك الرجوع عن موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية في أي وقت.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني Customer.Data@tibbiyah.com. وسنستجيب لطلبات ممارسة هذه الحقوق وفق المدد الزمنية المحددة في الأنظمة المعمول بها.

إضافةً إلى ذلك، يمكنك تقديم شكوى إلينا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أعلاه إذا كانت لديك مخاوف بشأن كيفية معالجتنا لبياناتك الشخصية. كما يمكنك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة، وهي في المملكة العربية السعودية الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي («سدايا»)، ويمكن التواصل معها عبر الموقع sdaia.gov.sa.

يرجى العلم بأن عددًا من هذه الحقوق لا يسري إلا في ظروف معينة، وأن جميع هذه الحقوق قد تكون مقيّدة بموجب الأنظمة؛ مثل الحالات التي قد تؤثر فيها الاستجابة لطلبك سلبًا في أفراد آخرين، أو التي نكون فيها ملزمين نظامًا بالاحتفاظ بمعلوماتك.

كيفية التواصل معنا

نرحب بأسئلتك وملاحظاتك بشأن ممارسات الخصوصية لدينا وإشعار الخصوصية هذا. ويمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني DPO@tibbiyah.com.

اللغة

ما لم تنص الأنظمة المعمول بها على خلاف ذلك، تكون النسخة العربية هي المعتمدة عند وجود أي تعارض بين النسخة الإنجليزية والنسخة العربية من إشعار الخصوصية هذا.